Prise de contact avec le service après-vente du groupe de crédit Cetelem

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mars 4, 2019

Prise de contact avec le service après-vente du groupe de crédit Cetelem

Présentation globale de Cetelem

Cetelem est une maison de crédit qui finance les équipements électro-ménagers, appartenant au groupe Bnp Paribas, dont la filiale Bnp Paribas Personal Finance est le numéro 1 en Europe spécialisée dans le crédit à la consommation. Depuis 2001 Cetelem s’est diversifié dans les produits d’épargne et d’assurance en plus du prêt conso. Cette entreprise a été créée le 07 décembre 1954 par Jacques De Fouchier et signe un partenariat avec Bnp Paribas Personal Finance en 2010 qui trouve un accord avec Commerzbank pour ensuite signer un autre partenariat en 2011 avec la banque Russe Sberbank. Tous ces traités lui permettent d’élargir son réseau d’influence dans plus de trente pays à travers le globe. Son effectif varie entre 5900 et 5999 salariés pour plus de 20 filiales dans le monde. Cet établissement de prêt qui est une structure très proche de sa clientèle dispose d’un SAV (service après vente) Cetelem qu’il est possible de joindre par plusieurs canaux de communication.

Les raisons d’entrer en contact avec le SAV Cetelem

Tout le monde n’a pas une compréhension parfaite du mode de fonctionnement des institutions de Finance. Le citoyen lambda en sait un minimum et est capable d’en comprendre les généralités, néanmoins il existe des aspects techniques qu’il est important de concevoir avant de s’engager à bénéficier d’un prêt même si il ne concerne que la consommation. Il serait bienvenu que vous puissiez glaner le plus grand nombre d’éléments possibles avant de souscrire à votre prêt et pour se faire, les conseillers de chez Cetelem vous apporteront tous les informations nécessaires afin que vous puissiez prendre une décision selon vos besoins mais aussi selon votre capacité de remboursement. Les opérateurs vous donneront également des précisions sur la documentation à fournir ainsi que sur les conditions générales d’adhésion. Si vous êtes déjà client, il se pourrait que vous ayez des interrogations sur un cas de figure bien déterminé ou que vous ayez envie de rembourser votre prêt de manière anticipée et souhaitiez savoir de quelle manière procéder et si cela aura une incidence sur le taux d’intérêt par exemple. Quelle que soit votre interrogation, les conseillers Cetelem y répondront dans les délais les plus brefs.

Les différents moyens de contacter le SAV Cetelem

Au vu de la nature des activités de cette entreprise, il est normal que plusieurs lignes téléphoniques soient mises à la disposition du grand public. Ceci afin de satisfaire la clientèle et ceux qui auraient besoin d’informations sur la structure. Vous pouvez composer le 08 20 71 08 30 fonctionnel du Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h et le samedi entre 9h et 13h et de 14h à 16h. Les coûts ne sont pas fixes, ils varient selon votre opérateur. Le 09 69 32 05 03 est quant à lui uniquement réservé aux demandes de crédit. Sur le lien parti-pris.eu vous disposerez des adresses physiques pour le courrier et notamment des adresses mail.